Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

1.2. ALICI

temizle.pro üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının ad-soyad/unvan, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgileri sipariş formunda beyan ettiği şekildedir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait https://temizle.pro alan adlı web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen bulut tabanlı yazılım kullanım hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN NİTELİKLERİ VE BEDELİ

Hizmetin türü, paketi, süresi ve KDV hariç/dahil satış bedeli; sipariş sırasında Alıcı'ya gösterilen ve Alıcı tarafından onaylanan bilgilerde belirtildiği şekildedir. Güncel paket ve fiyat listesi Fiyatlar sayfasında yayımlanır.

• Hizmetler dijital olup fiziksel teslimat gerektirmez; kargo/teslimat ücreti alınmaz.
• Web sitesinde yayımlanan fiyatlar KDV hariç olup, faturaya yürürlükteki oranda KDV eklenir.
• İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir; kampanyalı fiyatlar belirtilen süre veya stok/kontenjan ile sınırlıdır.
• Ücretsiz paketler bedelsiz olarak sunulur ve bu sözleşmenin ücret hükümlerine tabi değildir.

MADDE 4 — ÖDEME ŞEKLİ

• Ödemeler; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle yapılabilir.
• Kredi ve banka kartı ile yapılan ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden tahsil edilir.
• Alıcı'nın kart bilgileri Satıcı tarafından görüntülenmez, kaydedilmez ve saklanmaz; bilgiler doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısına iletilir.
• Kartın desteklediği hâllerde 3D Secure doğrulaması uygulanır.
• Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi hâlinde Satıcı hizmeti ifa etme yükümlülüğünden kurtulur.

MADDE 5 — İFA (TESLİMAT) ŞEKLİ VE SÜRESİ

• Hizmet, Alıcı'ya ait kullanıcı hesabının kullanıma açılması ile ifa edilmiş sayılır.
• Aktivasyon, ödemenin onaylanmasını takiben en geç 1 (bir) iş günü içinde tamamlanır.
• Erişim bilgileri Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine ve/veya telefon numarasına iletilir.
• Yasal azami ifa süresi 30 gündür. Bu süre içinde ifanın imkânsız hâle gelmesi durumunda Satıcı Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedel iade edilir.
• Alıcı'nın hatalı veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatını haiz Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, hizmetin ifasına (hesabının aktive edilmesine) onay vermekle bu istisnayı kabul ettiğini beyan eder.

Cayma hakkı kapsamındaki taleplerin info@temizle.pro adresine yazılı olarak iletilmesi gerekir. İptal ve iade koşullarının tamamı için Teslimat ve İade Şartları sayfasına bakınız.

Ticari alımlar: Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden Alıcılar 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmadığından, bu Alıcılar bakımından cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmaz.

MADDE 7 — TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. Satıcı

• Hizmeti, ilan edilen nitelikte ve süre içinde sunmakla yükümlüdür.
• Verilerin güvenliği için makul teknik ve idari tedbirleri uygular, düzenli yedekleme yapar.
• Planlı bakım ve güncellemeleri, mümkün olduğu ölçüde önceden duyurur.
• Hizmet, "mevcut haliyle" sunulur; kesintisiz ve hatasız çalışacağı taahhüdü verilmez. Bu hüküm, Satıcı'nın ağır kusur ve kastından doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

7.2. Alıcı

• Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
• Hesap ve şifre güvenliğinden, kendi kullanıcılarının işlemlerinden sorumludur.
• Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz.
• Sisteme girdiği verilerin doğruluğundan ve bu verilerin işlenmesinin hukuka uygunluğundan (gerekli aydınlatma ve açık rıza dâhil) sorumludur.
• İş sürekliliği için verilerinin dışa aktarımını/yedeğini almakla yükümlüdür.

MADDE 8 — FİKRİ MÜLKİYET

Yazılım, arayüz, kaynak kod, marka ve tüm içerik üzerindeki fikri ve sınai haklar Satıcı'ya aittir. Alıcı'ya yalnızca abonelik süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Kopyalama, çoğaltma, tersine mühendislik ve üçüncü kişilere devir yasaktır.

MADDE 9 — KİŞİSEL VERİLER

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Sözleşmesi metinlerinde düzenlenmiştir ve işbu sözleşmenin eki niteliğindedir. Veri işleyen sıfatıyla yürütülen faaliyetler bakımından aşağıdaki MADDE 14 hükümleri uygulanır.

MADDE 10 — SÖZLEŞMENİN FESHİ

• Alıcı, aboneliğini dönem sonunda yenilememek suretiyle sona erdirebilir.
• Satıcı; ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, kötüye kullanım veya güvenlik ihlali hâllerinde hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.
• Fesih hâlinde Alıcı'nın verileri, talebi üzerine makul süre içinde dışa aktarılabilir; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

MADDE 11 — MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, siber saldırı, internet altyapısı ve elektrik kesintileri, ödeme kuruluşu veya barındırma sağlayıcısı kaynaklı kesintiler gibi tarafların kontrolü dışındaki hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

MADDE 12 — DELİL SÖZLEŞMESİ VE YETKİLİ MAHKEME

Taraflar, Satıcı'nın elektronik kayıtlarının (sistem ve işlem kayıtları, log kayıtları, e-posta yazışmaları) HMK m.193 anlamında kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

Tüketici sıfatını haiz Alıcılar için ilgili parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer hâllerde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

MADDE 13 — ÜÇÜNCÜ TARAF ALTYAPI VE BARINDIRMA

• Hizmet, üçüncü taraf barındırma (hosting) ve altyapı sağlayıcıları üzerinde çalıştırılır. Hâlihazırda kullanılan barındırma sağlayıcısı Hostinger'dır.
• Satıcı, hizmet sürekliliğini ve veri güvenliğini koruyacak şekilde altyapı sağlayıcısını değiştirebilir; kalıcı değişiklikler makul süre önce Alıcı'ya duyurulur.
• Ödeme altyapısı iyzico, mesaj iletimi ise SMS/WhatsApp servis sağlayıcıları tarafından yürütülür.
• Satıcı, alt yüklenici ve alt işleyenleri özenle seçer ve sözleşmesel gizlilik/güvenlik yükümlülükleriyle bağlar. Buna rağmen üçüncü taraf kaynaklı kesinti ve performans sorunları oluşabilir; bu hâller MADDE 11 kapsamında değerlendirilir.
• Satıcı'nın bu maddedeki sorumluluk sınırlaması, ağır kusur ve kast hâllerini kapsamaz.

MADDE 14 — VERİ İŞLEYEN EK PROTOKOLÜ (DPA)

14.1. Roller

Alıcı'nın yazılıma girdiği kendi müşterilerine ait kişisel veriler bakımından Alıcı veri sorumlusu, Satıcı ise veri işleyendir. Satıcı, bu verileri yalnızca hizmetin sunulması ve Alıcı'nın talimatları doğrultusunda işler.

14.2. İşlemenin Konusu, Süresi ve Veri Kategorileri

İşlemenin konusu ve veri kategorileri satın alınan ürüne göre farklılık gösterir ve aşağıdaki MADDE 14/A (Halı Yıkama ve Kuru Temizleme yazılımları) hükümlerinde ayrıca düzenlenmiştir. Her hâlde süre, işbu sözleşme süresince ve yasal saklama yükümlülükleri boyuncadır.

14.3. Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Kendi müşterilerini (ilgili kişileri) aydınlatmak ve kişisel veri işlemenin hukuki sebebini sağlamakla yükümlüdür.
• Açık rıza gerektiren hâllerde açık rızayı almak ve kayıt altına almak Alıcı'ya aittir.
• Satıcı'nın yazılı talebi üzerine, ilgili aydınlatma ve rıza kayıtlarını 7 (yedi) iş günü içinde Satıcı'ya sunar.
• Sisteme girdiği verilerin doğruluğundan ve işlemenin hukuka uygunluğundan sorumludur.

14.4. Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Verileri yalnızca hizmetin sunumu ve Alıcı talimatları kapsamında işler; amaç dışı kullanmaz.
• Öğrendiği verileri hukuka aykırı olarak üçüncü kişilere açıklamaz; personeli gizlilik yükümlülüğüne tabidir.
• Uygun güvenlik düzeyini sağlamaya yönelik teknik ve idari tedbirleri uygular.
• Veri ihlali şüphesinde Alıcı'yı gecikmeksizin ve en geç 48 saat içinde bilgilendirir; bildirim ve tedbir süreçlerinde iş birliği yapar.
• İlgili kişi taleplerinin karşılanmasında Alıcı'ya makul destek sağlar.

14.5. Alt İşleyenler

Satıcı, barındırma ve iletişim altyapısı hizmetlerinde alt işleyen kullanabilir (örn. Hostinger, iyzico, SMS/WhatsApp servis sağlayıcıları). Alt işleyenler ile gizlilik ve güvenlik yükümlülükleri sözleşmesel olarak sağlanır. Alt işleyen değişiklikleri Alıcı'ya duyurulur.

14.6. Sözleşme Sonunda Veri İadesi ve İmha

Sözleşmenin sona ermesi hâlinde veriler, Alıcı'nın talimatına göre dışa aktarılarak iade edilir ve/veya silinir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar, süre dolana kadar erişimi kısıtlanmış şekilde saklanır ve süre sonunda imha edilir.

MADDE 14/A — İŞLEMENİN KONUSU VE VERİ KATEGORİLERİ (HALI YIKAMA / KURU TEMİZLEME) Kapsam: Halı Yıkama paketleri · Kuru Temizleme paketleri

• Konu: Temizleme hizmeti süreçlerinin yönetimi (sipariş, teslimat, cari hesap, iletişim ve kayıt tutma).
• Süre: İşbu sözleşme süresince ve yasal saklama yükümlülükleri boyunca.
• Veri kategorileri: Alıcı'nın kullanımına göre ad-soyad, telefon, adres, sipariş ve teslimat kayıtları, cari hesap hareketleri.
• İlgili kişi grupları: Alıcı'nın müşterileri ve personeli.

MADDE 17 — YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, Alıcı'nın sipariş sırasında elektronik ortamda onay vermesi ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Alıcı; sözleşme öncesi bilgilendirmeyi okuduğunu, hizmetin niteliklerini, satış bedelini, ödeme ve ifa şekli ile cayma hakkına ilişkin istisnayı bildiğini kabul ve beyan eder.