Halı Yıkama · Prestij paketi için süzülmüş görünümdesiniz; yalnızca bu pakete uygulanan hükümler listelenmektedir.
Madde numaraları tam metindeki numaralandırmayı korur, bu nedenle numaralarda atlama görebilirsiniz. Sözleşmenin bağlayıcı tam metni için tüm maddeleri görüntüleyin.
1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
| Ticaret Unvanı | Coşarlar Giyim Tekstil Kuru Temizleme Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. |
|---|---|
| Adres | Kırcaali Mah. Namık Kemal Sok. No: 13/D, Osmangazi / Bursa |
| Vergi Dairesi / VKN | Yıldırım Vergi Dairesi / 2110056551 |
| MERSİS No | 0211005655100017 |
| Ticaret Sicil No | Bilgi için iletişime geçiniz |
| Telefon | 0224 346 00 73 |
| E-posta | info@temizle.pro |
| Web sitesi | https://temizle.pro |
2. SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
Sözleşme konusu hizmet; internet üzerinden erişilen, kurulum gerektirmeyen bulut tabanlı yazılım kullanım hizmetidir (SaaS). Fiziksel bir ürün üretilmez, paketlenmez veya kargo ile gönderilmez. Hizmet abonelik esaslıdır ve satın alınan paketin süresi ile sınırlıdır.
Satın aldığınız ürüne ilişkin temel nitelikler aşağıda ayrıca belirtilmiştir. Paketlerin içerdiği özelliklerin tam listesi Fiyatlar sayfasında yayımlanmaktadır ve sipariş ekranında seçtiğiniz paket için ayrıca gösterilir.
2.2. HALI YIKAMA SİPARİŞ TAKİP YAZILIMI Kapsam: Halı Yıkama paketleri
- Kapsam: Sipariş, teslimat, müşteri, cari hesap, gider, tahsilat ve kasa yönetimi.
- Kullanım sınırı: Personel/kullanıcı limiti seçilen plana göre belirlenir.
- Prestij paketi: temizlepro.com online sipariş platformu üyeliği ve aylık 250 mesajlık YZ Müşteri Temsilcisi hizmeti pakete dâhildir (bkz. 9. ve 10. bölümler).
3. HİZMET BEDELİ (VERGİLER DÂHİL)
| Ürün | Paket | Dönem | Bedel |
|---|---|---|---|
| Halı Yıkama Sipariş Takip Yazılımı | Prestij | Yıllık | 3.000,00 TL + KDV KDV dâhil: 3.600,00 TL |
Web sitesinde ilan edilen fiyatlar KDV hariçtir; faturaya yürürlükteki oranda KDV eklenir. Sipariş ekranında ödeyeceğiniz KDV dâhil toplam tutar açıkça gösterilir. Fiyatlar, güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Kargo/teslimat ücreti alınmaz.
4. ÖDEME ŞEKLİ
- Kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile ödeme yapılabilir.
- Kart ile yapılan ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden tahsil edilir.
- Kart bilgileriniz Satıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.
- Kartın desteklediği hâllerde 3D Secure doğrulaması uygulanır.
5. İFA (TESLİMAT) ŞEKLİ VE SÜRESİ
- Hizmet, hesabınızın kullanıma açılması ile ifa edilir.
- Ödemenin onaylanmasının ardından hesap aktivasyonu en geç 1 (bir) iş günü içinde tamamlanır; çoğu durumda anında gerçekleşir.
- Erişim bilgileri, sipariş sırasında bildirdiğiniz telefon numarasına ve/veya e-posta adresine iletilir.
- Yasal azami ifa süresi 30 gündür.
6. CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI
Tüketici sıfatını haiz alıcılar, kural olarak sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Hesabınız henüz aktive edilmemişse iptal talebiniz üzerine ödemenizin tamamı iade edilir. İptal ve iade koşullarının tamamı için Teslimat ve İade Şartları sayfasına bakınız.
Ticari alımlar: Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden alıcılar 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmadığından, bu alıcılar bakımından cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmaz.
7. ABONELİK SÜRESİ VE YENİLEME
- Yıllık paketler 12 ay, aylık paketler 1 ay için geçerlidir.
- Otomatik ödeme talimatı vermediğiniz sürece kartınızdan kendiliğinden çekim yapılmaz; dönem sonunda yenileme için tarafınıza bilgilendirme yapılır.
- Aboneliğinizi dönem sonunda yenilememek suretiyle sona erdirebilirsiniz.
8. ŞİKÂYET VE İTİRAZ BAŞVURULARI
Talep ve şikâyetlerinizi info@temizle.pro adresine veya 0224 346 00 73 numarasına iletebilirsiniz. Tüketici sıfatını haiz alıcılar, ilgili parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Diğer hâllerde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
9. ONLINE SİPARİŞ PLATFORMU ÜYELİĞİ (temizlepro.com) Kapsam: Halı Yıkama · Prestij paketi
Prestij paketi, işletmenize temizlepro.com online sipariş platformunda firma profili açma ve bu platform üzerinden son kullanıcı siparişi alma imkânı sağlar. Satın almadan önce bilmeniz gerekenler:
- Bedel: Platform üyeliği Prestij paket bedeline dâhildir; ayrıca komisyon veya işlem ücreti alınmaz. İleride komisyon uygulanacaksa yürürlükten önce duyurulur ve onayınıza sunulur.
- Süre: Üyelik, abonelik süresi ile sınırlıdır. Abonelik sona erdiğinde veya paket düşürüldüğünde platform üyeliği de sona erer.
- Rol: temizle.pro aracı hizmet sağlayıcıdır. Temizleme hizmetinin ifası, kalitesi, fiyatı, faturası ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler işletmenize aittir.
- İçerik doğruluğu: Profilinizdeki unvan, adres, hizmet, fiyat ve teslim süresi bilgilerinin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
- Kişisel veriler: Size iletilen son kullanıcı verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; temizle.pro veri işleyendir. Bu verileri yalnızca siparişin ifası amacıyla kullanabilirsiniz.
- Askıya alma: Yanıltıcı içerik, siparişlerin sürekli yanıtsız bırakılması, gerekli izin/ruhsatın bulunmaması veya verilerin amaç dışı kullanılması hâlinde profiliniz yayından kaldırılabilir.
Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi MADDE 15 ve Kullanım Koşulları madde 14'e bakınız.
10. YAPAY ZEKÂ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ MESAJ KOTASI Kapsam: Halı Yıkama · Prestij paketi · YZ Müşteri Temsilcisi paketleri
- Hizmet, satın aldığınız pakette ilan edilen aylık mesaj kotası ile sınırlıdır. Hâlihazırdaki kotalar: Ücretsiz paket aylık 100 mesaj, Başlangıç paketi aylık 1.000 mesaj, Profesyonel paketi aylık 5.000 mesaj. Halı Yıkama Prestij paketine dâhil edilen YZ Müşteri Temsilcisi hizmetinde kota aylık 250 mesajtır.
- Satın alma anında sipariş ekranında gösterilen kota esas alınır.
- Kota her abonelik ayının başında yenilenir; kullanılmayan mesaj hakkı devretmez ve iadeye ya da bedel indirimine konu edilmez.
- Kota tükendiğinde otomatik yanıt hizmeti dönem sonuna kadar durur; gelen kutusu ve insan temsilci akışı çalışmaya devam eder. Ek kota veya üst pakete geçiş ayrıca ücretlendirilir.
- Abonelik dönemi: YZ paketleri aylık aboneliktir. Otomatik ödeme talimatı vermediğiniz sürece kartınızdan kendiliğinden çekim yapılmaz; dönem sonunda yenileme için bilgilendirme yapılır.
- Dönem içi iptal: Aktive edilmiş bir abonelik dönem ortasında sona erdirildiğinde kullanılmayan günler için oransal iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir.
- Kanal kesintileri: WhatsApp, Facebook, Instagram ve Telegram entegrasyonları ilgili platformların politikalarına tabidir; bu platformlardan kaynaklanan kısıtlama veya kesintiler bedel iadesi hakkı doğurmaz.
11. ONAY
Alıcı, sipariş ekranında bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, hizmetin temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme ve ifa şeklini ve cayma hakkına ilişkin istisnayı bildiğini elektronik ortamda onaylar. Onay kaydı; tarih, saat, IP adresi ve kullanıcı bilgileri ile birlikte saklanır.